어웨이크뉴스 오경하 기자 | 과천시는 시민에게 보다 신속하고 안정적인 민원 서비스를 제공하기 위해 노후 무인민원발급기 2대를 최신 장비로 교체‧설치했다고 밝혔다.

 

이번에 교체된 무인민원발급기는 과천시청 민원실과 중앙동 행정복지센터에 설치된 장비로, 내구연한이 지난 기존 장비를 교체해 고장 위험을 줄이고 민원 처리의 안정성을 높였다.

 

새롭게 설치된 발급기는 최신 운영체제를 적용해 처리 속도를 개선했으며, 시각장애인을 위한 음성유도기와 점자 키패드, 휠체어 사용자 전용 화면을 추가해 정보취약계층의 접근성을 높였다. 또한 외국어 지원 기능을 도입해 다문화 가족과 외국인도 쉽고 편리하게 서류를 발급받을 수 있도록 했다.

 

이용 시민들도 변화된 편의성을 체감하고 있다. 한 시민은 “처리 속도가 빨라지고 화면 확대 등 다양한 편의 기능이 추가되어 이전보다 훨씬 쉽고 편리하게 이용할 수 있게 됐다”라고 말했다.

 

시 관계자는 “이번 장비 교체는 단순한 성능 개선을 넘어, 정보취약계층까지 아우르는 포용적 민원 서비스 환경을 조성하는 데 의미가 있다”라며, “앞으로도 시민 누구나 불편 없이 이용할 수 있는 스마트 민원 환경을 지속적으로 확대해 나가겠다”라고 밝혔다.

 

한편, 과천시는 무인민원발급기 운영 현황을 수시로 점검하고, 노후 장비를 단계적으로 교체하는 등 민원 서비스 품질 향상을 위해 노력을 이어갈 계획이다.